안녕하세요. 크리에이티브꾼입니다. 2025년 5월 29일,
2025년 5월 광고소식꾼 |
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어느 화창한 아침, 대학생 민지는 잠에서 깨자마자 은행 앱을 열어봅니다. 어제 용돈에서 만 원을 저축한 그녀를 위해 화면에는 귀여운 폭죽 애니메이션과 함께 “목표 달성!” 배지가 나타납니다. 출근길 직장인 철수는 단골 커피 앱을 켜고 오늘도 별 모으기 현황을 확인합니다. 무료 음료 쿠폰까지 남은 별은 3개, 어제는 즐겨 마시지 않던 신메뉴를 주문하고 특별 미션 보너스 별도 받았습니다. 겉보기엔 사소해 보이는 이 장면들 뒤에는, 오늘날 브랜드들이 즐거움과 보상으로 소비자를 사로잡는 새로운 전략이 숨어있습니다. 바로 감정을 움직이는 경험으로 충성도를 높이는 법에 대한 이야기입니다. |
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금융도 재밌어야 산다: Z세대를 사로잡는 도파민 뱅킹 |
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최근 금융권에서는 “도파민 뱅킹”이라는 말이 등장했습니다. 듣기만 해도 기분 좋아지는 이 용어는 말 그대로 뇌의 보상 호르몬인 도파민을 자극하는 금융 경험을 뜻합니다. 복잡하고 따분하게만 느껴지던 은행 앱을 게임이나 소셜미디어처럼 재미있게 바꾸어, 특히 자극과 보상에 익숙한 Z세대의 마음을 붙잡겠다는 전략입니다. 실제로 해외 핀테크 서비스들은 이런 접근으로 Z세대의 열광을 얻고 있습니다. |
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대표 사례로 미국 모바일 송금 서비스 벤모(Venmo)를 들 수 있습니다. 벤모는 지인에게 돈을 보낼 때 SNS 피드처럼 내용을 공유하고, 귀여운 이모티콘과 실시간 알림으로 즉각적인 재미와 만족감을 주도록 디자인되었습니다. 이러한 직관적 디자인과 생동감 있는 시각효과 덕분에 2020년 기준 Z세대의 90%가 벤모를 사용한다는 조사 결과도 있습니다. 지루한 금융을 톡톡 튀는 놀이로 바꾼 성공 사례인 셈입니다. |
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영국의 핀테크 기업 클레오(Cleo)도 빼놓을 수 없습니다. 클레오는 유머러스한 AI 챗봇으로 젊은 층의 재무 코치를 자처하며, 출시 1년6개월 만에 60만 명의 사용자를 모았습니다. 챗봇 “머니코치”는 때로는 친구처럼 냉소적인“디스 모드”로 잔소리를 하고, 필요할 땐“칭찬 모드”로 응원을 건네는 식으로 지루할 틈 없이 대화합니다. 또 사용자 소비 습관에 맞춰 “절약 미션”을 주거나 퀴즈를 내서 마치 게임하듯 금융 앱에 참여하도록 유도했습니다. 덕분에 젊은 고객들은 클레오를 단순한 돈 관리 도구가 아니라 재미있는 친구나 코치로 느끼게 되었죠. “돈 관리도 이렇게 즐거울 수 있다니!” 하는 반응이 나올 정도로, 금융과 엔터테인먼트를 접목한 도파민 전략이 통한 것입니다. |
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도파민 뱅킹 성공사례인 영국 핀테크기업 '클레오'의 AI챗봇 '머니코치'. KB금융연구소, 클레오 제공. |
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이러한 움직임에 국내 금융사들도 주목하고 있습니다. 실제 KB금융지주 경영연구소는 보고서를 통해 “편리하고 직관적인 상품과 보상 심리를 자극하는 서비스가 Z세대 충성도 제고에 기여한다”고 분석했습니다. 토스(Toss)와 카카오뱅크 등 국내 핀테크 앱들도 이미 퀴즈 풀기, 랜덤 리워드 받기 같은 이벤트를 도입해 젊은 이용자들의 일일 앱 방문 습관을 만들고 있습니다. 예를 들어 토스 앱의 “행운퀴즈”는 사용자가 출제한 문제를 풀면 현금 상금을 받을 수 있는 이벤트로 큰 화제를 모았는데, 이런 소소한 게임 요소들이 금융 서비스를 일상의 즐거움으로 변신시키고 있는 것입니다. |
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놀이가 된 소비 : 보상과 재미로 만드는 생활 속 습관 |
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일상 소비 영역에서도 게임화(gamification) 바람이 거셉니다. 포인트 적립과 쿠폰을 넘어서, 소비자가 브랜드와 상호작용하며 즐거움을 느끼게 하는 경험이 마케팅의 중심이 되었습니다. 그 중심에는 역시 리워드 앱들이 있는데요. 특히 대한민국에서 사랑받는 스타벅스의 사례는 이 흐름을 단적으로 보여줍니다. |
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스타벅스 e-프리퀀시 이벤트(겨울) 스타벅스 e-프리퀀시 이벤트(여름) |
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비슷한 보상 중심 전략은 리테일 전반에 확산되고 있습니다. 편의점 앱에서 출석 체크를 하면 할인쿠폰을 주거나, 백화점 멤버십에서 구매 미션 달성 시 VIP라운지 초대권을 제공하는 식입니다. 패션 브랜드들은 앱에서 룰렛 돌리기 이벤트로 할인권을 주고, 뷰티 업계는 멤버십 등급에 따라 생일 선물과 뷰티 클래스 초청장을 보내줍니다. 이러한 퍼스널한 보상들은 고객에게 “특별 대우를 받고 있다”는 감정적 만족감을 줍니다. 나이키(Nike)는 한발 더 나아가 런 클럽(NRC) 등의 커뮤니티 앱으로 운동하는 습관 자체를 브랜드와 연결시켰습니다. 사용자는 달리기 기록을 올리고 배지를 얻으며, 자연스럽게 나이키 제품과 서비스에 노출됩니다. 이렇듯 생활 속 습관과 취미에 스며든 브랜드 경험은 일종의 중독성을 띠게 됩니다. 재미와 편익을 준 대가로 소비자는 자발적으로 브랜드를 찾고, 떠날 생각을 하지 않게 되는 것입니다. |
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참여와 애착 : 진짜 충성을 얻는 브랜드의 과제 |
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이제 마케팅의 화두는 단순히 “고객을 모으는 것”이 아니라 “고객이 떠나지 못하게 하는 것”입니다. 하지만 모든 충성이 진짜 충성은 아니라는 점에 주목해야 합니다. 하나금융연구소의 분석에 따르면, 소비자들은 가장 오랫동안 거래한 은행을 주거래 은행으로 인식하면서도 정작 그 은행에 대한 애착은 없을 수 있다고 합니다. 이런 경우를 ‘유사 충성’, 즉 마지못해 관계를 이어가는 상태라고 부르며 경계하고 있죠. 이는 금융뿐 아니라 모든 업종의 브랜드에 시사하는 바가 큽니다. 혜택이 없으면 언제든 떠날 수 있는 잠재적 이탈 고객을 진짜 팬으로 거듭나게 해야 하기 때문입니다. |
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그렇다면 진정한 브랜드 충성도를 얻으려면 무엇이 필요할까요? 업계 전문가들은 지속적인 소통과 개인화된 케어를 해답으로 제시합니다. 최신 트렌드 보고서에 따르면, 브랜드 차별화가 어려워질수록 할인 등 혜택에 초점을 맞추고, 소비자의 전반적 라이프스타일에 몰입 경험을 제공하는 로열티 프로그램 활용이 더욱 중요해졌습니다. 즉 할인쿠폰, 적립혜택 같은 기본 보상은 충성도의 출발점이고, 여기에 더해 AI로 분석한 맞춤 정보와 서비스를 제공하여 개개인에게 꼭 맞는 즐거움을 주어야 한다는 것입니다. 실제 많은 기업들이 고객 데이터 분석과 AI 챗봇 등을 통해 1:1 맞춤형 추천, 개별 고객 전용 이벤트를 도입하고 있습니다. 예를 들어 한 쇼핑몰 앱은 고객별 선호 브랜드에 맞춘 “OO님만을 위한 타임세일” 알림을 보내고, 은행들은 생활 패턴에 맞춘 금융 팁과 재테크 챌린지를 제공하기 시작했습니다. 이런 시도는 고객 각자가 특별히 돌봄 받고 있다는 느낌을 주어, 단순한 거래를 친밀한 관계로 승화시킵니다. |
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또한 지속적인 피드백과 업그레이드도 중요합니다. 고객의 반응 데이터를 살펴 불편을 찾아 선제적으로 개선하면 작은 것 하나라도 감동을 줄 수 있습니다. 앱 UI를 개선하거나 신규 서비스를 내놓을 때 “고객 의견 반영”이라고 강조하면 이용자들은 자신이 브랜드의 일부가 되었다고 느끼죠. 이렇게 참여형 경험을 강조해 손님과 브랜드의 정체성을 연결하고, 브랜드가 고객 삶에 통합되도록 설계하는 노력이 필요합니다. 궁극적으로는 브랜드와 고객이 함께 성장하는 파트너십을 만드는 것이 목표입니다. 금융권에서는 아예 고객이 느끼는 행복감을 “금융생활 웰니스”라는 지표로 삼아 관리하자는 제언도 나왔습니다. 거래 데이터뿐 아니라, 그 브랜드와 함께하는 삶이 얼마나 만족스러운지까지 측정해서 진정한 충성도를 파악하자는 것입니다. 이제 브랜드 경험 = 고객 행복이라는 방정식에 주목해야 할 때입니다. |
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새로운 세대의 소비자는 단순한 제품 이상의 것, 즉 재미와 공감, 그리고 의미를 브랜드에서 찾고 있습니다. 감정을 움직이는 즐거운 경험을 제공하는 브랜드는 단순한 고객을 넘어 팬을 얻고, 그 팬들은 좀처럼 그 브랜드와의 관계를 놓지 못하는 충성 고객이 됩니다. 이번 달 크리에이티브꾼 뉴스레터에서는 감성과 습관을 사로잡는 마케팅 전략들을 살펴보았습니다. 기술이 발전해도 결국 사람의 마음을 움직이는 것은 사람의 마음이라는 말처럼, 플랫폼과 AI를 넘어 인간의 욕구를 이해하는 창의적 발상이 충성도를 결정짓는 열쇠임을 잊지 말아야겠습니다. |
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요즘 브랜드 경험의 화두는 “얼마나 재미있고 몰입하게 만드느냐” 입니다. 고객의 심리를 파고드는 게임화(Gamification) 전략과 감성적인 보상 설계로, 일상의 소비 행위를 즐거운 경험으로 탈바꿈시키는 캠페인이 늘고 있습니다. 작은 도파민 보상을 반복적으로 제공하면 소비자는 습관처럼 브랜드를 찾게 되고, 결국 충성도가 크게 높아집니다. 이번 달 이슈있꾼에서는 여러 업계의 세 가지 글로벌 사례를 통해, 게임처럼 즐길 수 있는 브랜드 경험이 어떻게 고객의 마음을 사로잡는지 살펴봅시다. |
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미국 코스메틱 리테일러 울타 뷰티(Ulta Beauty)는 충성 고객층의 참여도를 극대화하기 위해 스타트업 Hang과 손잡고 멤버십 게임화 파일럿을 진행했습니다. 울타 뷰티는 기존 리워드 프로그램(Ultamate Rewards)의 틀을 흔들지 않으면서도, 젊은 고객에게 어필할 새로운 재미 요소를 실험하고 싶었습니다. 연구에 따르면 게임화된 경험은 Z세대·밀레니얼 소비자의 관여도를 높이는 효과가 있는데, 울타는 이러한 기회를 포착해 선택 받은 멤버들을 위한 특별한 퀘스트를 설계한 것입니다. |
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- 진행 방법 : ‘GlamXplorer’ 파일럿에서는 소규모 초청 고객을 대상으로 온라인·오프라인 퀘스트를 제시했습니다. 고객은 모바일에서 미니 게임이나 시간 제한 챌린지에 참여하고, 오프라인 매장에서는 AR 메이크업 시연(가상 메이크오버)이나 특정 상품 찾기 같은 현장 미션을 수행했습니다. 각 미션을 완료하면 즉시 포인트(별)를 받고 한정 쿠폰, 기프트 카드, 상품 교환권 등의 리워드를 획득해 즉각적인 만족감을 느끼도록 했습니다. 이러한 작은 승리의 연속이 뇌의 보상 회로를 자극해 도파민을 분출시키고, 고객들에게 “다음에도 또 참여하고 싶다”는 충동을 불러일으켰습니다.
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- 고객 반응 : GlamXplorer 내에서는 리더보드나 퀴즈 순위 등을 통해 참가자 간 친근한 경쟁도 유도했습니다. 다른 고객들의 활동을 참고하며 FOMO(놓치면 안 될 것 같은 심리)를 느끼게 하고, 함께 즐기는 놀이라는 소속감을 형성하여 브랜드에 대한 애착을 더욱 높였습니다. 파일럿에 초대받지 못한 고객들이 대기명단에 이름을 올리고 참여 기회를 갈망할 정도로, 이번 경험은 울타 뷰티 팬들에게 설레는 특권으로 다가갔습니다.
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파일럿 결과 또한 유의미했습니다. 수개월간 진행된 GlamXplorer에서 출시된 퀘스트만 30여 개, 미니게임 40여 개에 달했으며, 제공된 미스터리 보상상자의 90% 이상이 모두 소진될 만큼 참여율이 높았습니다. 참가자의 60~80%는 매주 꾸준히 돌아와 새로운 미션을 즐겼고, 많은 유저가 “파워 유저”로 성장해 다수의 퀘스트를 완수했습니다. 대기자 명단이 꽉 찰 정도로 반응이 뜨거웠던 이번 파일럿을 통해 얻은 인사이트는 향후 울타 뷰티의 멤버십 혁신에 활용될 예정입니다. 작은 게임과 보상의 조합이 고객에게 강한 즐거움의 루틴을 심어준다는 점을 울타 뷰티가 몸소 증명한 셈입니다. 몰입형 경험으로 고객을 즐겁게 중독시키면, 충성도는 그만큼 높아집니다. |
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세포라는 2023년 하반기 기존의 뷰티 인사이더(BI) 멤버십에 ‘뷰티 인사이더 챌린지’라는 게이미피케이션 요소를 도입했습니다. 왜 시작했을까?
주요 타깃인 Z세대는 절반 이상이 주 1회 이상 게임을 즐기는 세대이고, 실제로 CRM 전문기업에 따르면 게이미피케이션 도입 시 고객 참여가 47% 증가하고 브랜드 충성도가 22% 상승하는 효과가 있습니다. 세포라 자체 조사에서도 “고객들이 로열티 프로그램에 게임 요소를 원한다”는 피드백이 뚜렷했고, FUN한 미션으로 멤버십 참여를 유도해 젊은 층의 이탈을 막고자 한 것이죠. 이미 BI 프로그램 회원 수가 3,400만 명으로 2020년 대비 30% 성장한 만큼, 이제 참여 품질을 높여 앱 체류와 재방문을 끌어올리려는 전략입니다. |
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- 진행 방법 : ‘뷰티 인사이더 챌린지’는 기간 한정 미션들을 제시하고, 완료 시 보상을 지급하는 방식입니다. 첫 번째 미션 세트 “Ready, Set, Sephora”에서는 온라인 구매 후 매장픽업, 문자알림 구독, 온라인 결제 시 샘플 추가, 매장 방문 후 컬러 IQ 피부톤 매칭 체험 등 4가지 과제가 주어졌습니다. 각 과제를 달성할 때마다 100포인트가 적립되고, 모든 과제를 완료하면 보너스 100포인트를 추가로 줘서 총 500포인트를 받습니다.(500포인트는 BI 프로그램에서 약 10달러 할인권으로 교환 가능) 미션 참여 기간은 해당 캠페인의 경우 2023년 12월 22일까지로 제한되어 있었는데, 이 데드라인이 FOMO를 자극해 회원들이 서둘러 도전하도록 만들었습니다.
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- 고객 반응 : 이 챌린지는 세포라 웹사이트 마이페이지나 모바일 앱 내 전용 섹션에서 손쉽게 참여할 수 있게 구현되었고, 진행 현황을 실시간으로 트래킹할 수 있어 작은 성취도 눈에 보이도록 했습니다. 특히 주목할 점은, 세포라가 “1달러 쓰고 포인트 적립”이라는 전통적 공식에서 벗어나 구매 외 활동에도 보상을 준다는 발상의 전환입니다. 단순 구매액 경쟁이 아닌 브랜드와 상호작용하는 다양한 행동(온라인 콘텐츠 이용, 매장 방문 체험 등)에 즐겁게 참여하도록 유도한 것이죠. 세포라 로열티 프로그램 책임자는 “우리 커뮤니티의 지속적인 참여와 충성을 재미 요소로 보답하고 싶었다”고 밝히며, 고객들이 게임하듯 즐길 수 있는 리워드를 원한다는 점에 착안했음을 강조했습니다.
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전통적인 포인트 적립도 게임화하면 전혀 다른 활력이 생깁니다. 고객에게 미션 완수의 즐거움과 보상의 두근거림을 주면, 감정적인 유대감까지 형성되어 브랜드에 자발적으로 몰입하는 효과를 얻을 수 있습니다. |
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2023년 8월, 레고는 자사의 VIP 멤버십을 ‘레고 인사이더스’(LEGO Insiders)로 리뉴얼하면서 대형 오프닝 이벤트를 펼쳤습니다. 바로 증강현실(AR) 기반의 글로벌 보물찾기 캠페인입니다. 새로운 멤버십 출범을 기념함과 동시에 회원 가입 유도 및 참여 활성화를 노린 전략입니다. |
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- 진행 방법 : 전 세계 레고 팬들에게 스마트폰 카메라로 내 주변 레고 블럭을 스캔해서 “황금 레고 브릭”을 찾는 AR 보물찾기를 제안했습니다. 집에 굴러다니는 레고 조각은 물론 매장에 비치된 블럭까지 어디서든 보물찾기를 즐길 수 있었고, 하루 참가 횟수 제한이 없어서 팬들이 “한 번만 더!”를 외치며 무한 도전하도록 설계되었습니다. 현실의 레고 조각이 디지털 보상으로 연결되는 신기한 경험이 도파민을 자극하며 팬들을 몰입시켰습니다.
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- 고객 반응 : 이번 캠페인은 약 6주간(8월 21일~10월 2일) 전개되었고, 무려 200만 개+의 경품이 쏟아졌습니다. 참가자가 AR로 황금 브릭을 찾아내면 즉석에서 디지털 경품을 받고, 동시에 특별 추첨에 응모되는 기회가 주어졌습니다. 이 최대 보상은 레고 인사이더스 포인트 100만 점(약 9천 달러 상당)으로, 당첨 시 말 그대로 ‘레고 백만장자’가 될 수 있는 거였습니다. 각 국가마다 단 6명에게만 돌아가는 초희귀 보상이기에 팬들 사이 “놓치면 평생 후회”라는 분위기가 형성될 정도로 열띤 참여가 이어졌습니다. 황금 브릭을 찾지 못해도 디지털 만화책, 레고 게임 아이템, 레고 추억 이미지 등 재미있는 소소한 선물이 무더기로 제공되어 끝까지 “게임 계속 해봐야 손해 볼 것 없다”는 심리가 작용했습니다. 레고는 심지어 “주변에 레고가 없다면 매장이나 친구 집에 가서 스캔해보라”고 안내하며, 팬들이 서로 어울려 놀듯 참여하도록 유도하기도 했습니다.
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레고의 이 캠페인은 피지컬 장난감과 디지털 경험을 완벽히 접목한 사례로 꼽힙니다. 증강현실을 활용해 브랜드 세계관 속 보물찾기 스토리를 입히고, 팬들이 직접 주인공이 되어 놀면서 참여하도록 했죠. 감정적 교감도 빼놓을 수 없습니다. 어린 시절 갖고 놀던 레고통을 다시 열어보게 하고, 가족·친구와 함께 즐길 놀이로 만들어 추억과 즐거움을 불러일으켰습니다. 또한 전 세계 팬들이 동시에 하나의 이벤트에 참가한다는 연대감, 그리고 레고가 강조한 “놀면서 보상받는” 커뮤니티 철학은 팬덤에 더욱 열광적인 충성도를 심어주었습니다. |
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멤버십 가입이라는 지루할 수 있는 행동도 게임으로 바꾸면 축제가 됩니다. 한정 기간 동안만 열리는 보물찾기 이벤트는 긴장감과 급박함(FOMO)을 불러일으켜 참여를 극대화했고, 즐거운 경험 자체가 브랜드에 대한 호감과 애착으로 이어졌습니다. 결국 “재미있어서 자주 찾는” 충성고객을 늘린 셈인데, 이는 마케터들에게 게이미피케이션이 가진 힘을 다시금 보여준 사례입니다. |
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오늘날 소비자들은 넘쳐나는 온라인 광고와 콘텐츠에 피로감을 느끼고 있습니다. 실제로 한 조사에서 69%의 소비자가 이메일 마케팅에, 61%는 소셜미디어 마케팅에 피로를 느낀다고 답했습니다. 디지털 광고의 홍수 속에서 사람들은 광고를 보지 않거나 건너뛰는 광고 무시(ad blindness) 현상을 보이고, 브랜드 메시지에 대한 거부감까지 생겨나고 있습니다. 이러한 디지털 피로 현상으로 마케터들은 다시 고객이 몸소 체험할 수 있는 오프라인 접점으로 눈을 돌리고 있습니다. |
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동시에 놓칠까 두려운 심리(FOMO) 역시 현대 소비자 행동의 큰 부분입니다. SNS를 통해 남들이 특별한 경험을 하는 모습을 보며, 소비자들은 자신도 그 경험에 참여하고 싶어합니다. 업계 전문가들은 “디지털 세상에 아날로그 감성으로 무장하라”며, 소비자에게 직접 체험할 수 있는 경험을 제공하고 전파하도록 조언합니다. 바로 이 지점에서 게릴라 포스터 마케팅이 주목받고 있습니다. 예상치 못한 장소와 방식으로 등장하는 게릴라 포스터는 감성적이고 몰입도 높은 현실 세계의 터치포인트로서, 디지털에 지친 소비자들의 눈과 마음을 새롭게 사로잡습니다. |
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게릴라 포스터의 부상: 놀람과 공감을 부르는 크리에이티브 |
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게릴라 포스터 마케팅은 말 그대로 기습적이고 창의적인 방식으로 소비자에게 다가가는 전략입니다. 전통 광고에 면역이 된 소비자들도 길을 걷다 마주치는 의외성 가득한 포스터 앞에서는 발걸음을 멈추기 마련입니다. 이는 마치 평범한 일상 공간에 불쑥 나타난 예술 작품처럼 사람들의 이목을 끌고, 자연스럽게 “이게 뭐지?” 하는 호기심과 참여를 유도합니다. 크리에이티브꾼은 바로 이러한 심리를 공략해 일상의 순간을 브랜드 경험으로 전환시키는 포스터를 실행합니다. |
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빠르고 강렬하게, 도시에 퍼지는 캠페인 실행력 |
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게릴라 포스터 캠페인의 실행 강점은 다음과 같습니다 : |
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- 신속한 전개와 임팩트 : 전통 매체 광고보다 짧은 준비 기간으로도 실행이 가능하며, 한 번에 다량의 포스터를 원하는 도심 곳곳에 배치해 순식간에 타겟지역 전체에 화제를 만들 수 있습니다. 예상치 못한 시점에 기습적으로 펼쳐지는 캠페인은 그 반짝임 자체로도 강렬한 인상을 남깁니다. 크리에이티브꾼은 풍부한 현장 경험을 바탕으로 포스터 제작과 짧은 시간 내 효율적인 부착까지 체계적으로 관리하여, 최대의 주목도를 끌어내는 동시에 민원 등의 리스크도 최소화합니다.
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- 온·오프라인 연계성 : 게릴라 포스터는 디지털과 연계하면 더욱 강력한 효과를 냅니다. 포스터에 QR 코드를 넣어 소셜 챌린지나 증강현실(AR) 체험으로 연결하거나, 해시태그를 명시해 SNS 대화에 참여하도록 유도할 수 있습니다. 이처럼 현실 공간에서 시작된 상호작용이 온라인 참여로 이어지면, 소비자들은 브랜드와 더 깊이 연결되고 참여도가 높아집니다. 오프라인의 신선한 경험이 온라인 입소문으로 확산되어 웹 트래픽이나 팔로워 증가로도 이어지는 선순환이 만들어지게 됩니다.
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첫째, 게릴라 포스터 캠페인이 만들어내는 성과는 눈에 띄게 나타납니다. 우선, 재미있고 독특한 포스터는 사람들로 하여금 사진이나 영상으로 기록하고 싶게 만들며, 자연스럽게 자신의 SNS에 공유하도록 합니다. 소비자들이 “이런 거 봤어?”라며 자발적으로 입소문을 내주기 때문에, 별도 광고비 없이도 바이럴이 일어납니다. 실제로 기발한 게릴라 마케팅으로 소비자를 놀라게 한 기업들은 소셜미디어 상에서 폭발적인 바이럴 효과를 누리며 브랜드 노출을 크게 늘린 바 있습니다. 크리에이티브꾼의 캠페인 역시 실행과 동시에 인스타그램, 페이스북 등에서 조회수와 공유 수치로 그 효과가 증명됩니다. |
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둘째, 현장에서의 직접 체험은 소비자의 발길을 오프라인으로 이끌어 냅니다. 온라인 광고만 봐서는 그냥 지나칠 사람도, 거리에서 신선한 포스터를 보면 궁금증에 직접 매장이나 이벤트 장소를 찾아오게 됩니다. 이렇게 늘어난 현장 방문자 수(foot traffic)는 제품 구매나 행사 참여로 자연스럽게 이어져 매출에도 기여합니다. 나아가 QR 코드 스캔 수, 해시태그 언급량 등의 데이터로도 캠페인 반응을 측정해볼 수 있습니다. 예를 들어 한 캠페인에서 포스터 QR 코드를 통한 이벤트 페이지 방문자가 예상 대비 몇 배로 늘어나기도 했습니다. |
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무엇보다도, 게릴라 포스터가 남기는 브랜드 이미지 향상 효과는 장기적 자산이 됩니다. 소비자들은 이렇게 색다른 경험을 제공하는 브랜드에 대해 82%가 더욱 긍정적인 인식을 갖게 되고, 40%는 브랜드에 대한 충성도가 높아진다고 합니다. 거리의 작은 포스터 한 장일지라도, 그로 인해 소비자는 해당 브랜드를 혁신적이고 소통 잘 하는 친구처럼 느끼게 되는 것이죠. 크리에이티브꾼의 게릴라 캠페인을 접한 고객사들도 이후 브랜드 호감도와 SNS 팔로워 수가 상승하고, “재미있는 브랜드”“기억에 남는 캠페인” 같은 피드백을 소비자들에게서 직접 들었다고 전합니다. 이렇듯 짧은 순간의 강렬한 경험이 오래가는 브랜드 충성도로 이어지는 것이 게릴라 포스터 마케팅의 가장 큰 가치입니다. |
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이제, 크리에이티브꾼과 새로운 캠페인을 시작해보세요! |
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디지털 홍수 속에서 차별화된 감성 터치포인트를 찾고 계신 브랜드 마케터분들께, 게릴라 포스터는 분명히 매력적인 해법입니다. 크리에이티브꾼은 이미 여러 프로젝트를 통해 쌓아온 창의적 실행력과 노하우로, 귀사의 브랜드에 딱 맞는 맞춤형 게릴라 포스터 전략을 제시해드립니다. 평범한 광고에 지쳤다면 이제 도시를 무대로 사람들의 심장을 뛰게 할 캠페인을 펼쳐보세요. 지금 바로 크리에이티브꾼에 문의하시고, 다음 프로젝트를 위한 무료 컨설팅을 받아보십시오. 여러분의 브랜드 스토리에 생동감을 불어넣을 혁신적인 거리 경험, 크리에이티브꾼이 함께 만들어드립니다! |
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다음 프로젝트를 위한 무료 컨설팅을 제공해 드립니다.
크리에이티브꾼 - 평범한 마케팅에 지치셨다면, 이제는 게릴라 마케팅의 시대입니다. |
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- 캠페인 기획 및 집행 관련 : 010-4785-4654
- 크리에이티브꾼 : 다양한 광고 매체와 맞춤형 프로모션 상담 가능!
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